ביטול עסקה והחזרת מוצרים

ביטול לפני שההזמנה נשלחה

כל עוד ההזמנה טרם יצאה מאיתנו, אפשר לבטל אותה במלואה — ללא דמי ביטול וללא עלות משלוח. ההחזר הכספי המלא מבוצע לאמצעי התשלום שבו שילמתם.

ביטול תוך 14 יום מקבלת המוצר

ניתן לבטל את העסקה מיום ביצוע ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר מביניהם. זו זכות הביטול שהחוק מקנה לכם.

עלויות הביטול

  • ביטול לפני משלוח: ללא כל עלות.
  • ביטול לאחר קבלת המוצר, שלא בשל פגם או אי-התאמה: אנו רשאים לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או 100 ש"ח — לפי הנמוך מביניהם.

מצב המוצר המוחזר

כדי שנוכל לקלוט את ההחזרה, על המוצר להגיע ללא פגם שנגרם לאחר קבלתו, באריזתו המקורית ובצירוף חשבונית או אישור ההזמנה.

איך מבטלים

בהודעת הביטול יש לציין שם מלא, מספר הזמנה ופרטי התקשרות לחזרה אליכם.

אישור, החזר כספי ולוחות זמנים

נשלח לכם אישור על קבלת בקשת הביטול למייל, תוך יום עסקים אחד. ההחזר הכספי מבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול — ובמקרים שבהם המוצר כבר נמסר לכם, בכפוף להשבתו אלינו.

טופס ביטול עסקה מקוון

מלאו את הפרטים ונטפל בבקשה תוך יום עסקים אחד.

בקשת הביטול התקבלה. נשלח אליכם אישור למייל תוך יום עסקים אחד.